CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ VẬN HÀNH, BẢO MẬT VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Chào mừng Quý khách đến với website chính thức của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI T3 HOME. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ, Quý khách đồng ý với các điều khoản bảo mật và quản trị dữ liệu được quy định chi tiết dưới đây nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

I. CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ VẬN HÀNH WEBSITE & TRUY CẬP DỮ LIỆU

1. Quyền sở hữu và Quản trị: Website t3home.vn thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của T3 Home. Toàn bộ hình ảnh dự án thực tế, video quy trình tại xưởng và nội dung bài viết đều được bảo hộ. Nghiêm cấm hành vi sao chép cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

2. Quản lý truy cập: Hệ thống có sử dụng Cookies và các công cụ Tracking (Google Analytics, Facebook Pixel) để thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật thông số kỹ thuật và báo giá sản phẩm trên website tùy theo thời điểm mà không cần thông báo trước.

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

T3 Home cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu khách hàng theo các nguyên tắc sau:

  • Mục đích thu thập: Chỉ thu thập thông tin (Họ tên, SĐT, Địa chỉ công trình) để phục vụ tư vấn, báo giá, thi công và bảo hành.
  • Cam kết không chia sẻ: Tuyệt đối KHÔNG bán, thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ cho bộ phận vận chuyển hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
  • An toàn dữ liệu: Mọi thông tin hợp đồng và bản vẽ kỹ thuật được lưu trữ an toàn trên hệ thống CRM nội bộ để hỗ trợ công tác bảo trì trọn đời cho khách hàng.

III. QUY TRÌNH DỊCH VỤ & KHẢO SÁT TẬN NƠI

Để đảm bảo tính chuẩn xác cho các sản phẩm “may đo” riêng cho từng công trình:

  • Khảo sát miễn phí: Kỹ thuật viên của xưởng sẽ đến tận nơi để đo đạc thông thủy và khảo sát hiện trạng thi công.
  • Trình mẫu góc & Bảng màu: T3 Home hỗ trợ mang trực tiếp mẫu góc cửa và bảng vật liệu thực tế đến công trình để khách hàng kiểm tra chất lượng và màu sắc thực tế trước khi ký hợp đồng.

IV. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & HỢP ĐỒNG

Tùy theo thỏa thuận thực tế, hoặc tuân theo Quy trình thanh toán được chia làm 3 đợt linh hoạt:

  • Đợt 1 (Tạm ứng): Thanh toán 30% – 50% giá trị hợp đồng sau khi chốt mẫu mã để xưởng tiến hành sản xuất.
  • Đợt 2 (Giao hàng): Thanh toán phần tiếp theo khi vật tư được tập kết đầy đủ tại công trình.
  • Đợt 3 (Nghiệm thu): Quyết toán phần còn lại sau khi hoàn thiện lắp đặt và ký biên bản bàn giao.

V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HẬU MÃI

  • Thời gian bảo hành: Từ 02 đến 05 năm tùy dòng sản phẩm đối với các lỗi kỹ thuật từ xưởng (cong vênh, co ngót, phụ kiện).
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Cam kết xử lý sự cố trong vòng 24h – 48h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành.
  • Bảo trì trọn đời: Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với giá gốc từ xưởng sau khi hết thời hạn bảo hành.

VI. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

T3 Home sản xuất mới hoặc đổi trả miễn phí nếu sản phẩm không đúng kích thước, mã màu hoặc chất liệu đã cam kết trong bản vẽ kỹ thuật và hợp đồng đã ký.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI T3 HOME
Mã số thuế: 3702688569
Địa chỉ: Thửa đất số 2103, tờ bản đồ số 31, đường N12, KP Tân Ph, P. Tân Đông Hiệp, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 0907 530 246
Email: t3home58@gmail.com
Website: t3home.vn